Politica de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Apex Method recopilamos distintos tipos de información para ofrecerte un servicio de coaching personalizado y de calidad:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y fecha de nacimiento.
• Datos de perfil físico: peso, altura, medidas corporales, historial de lesiones, nivel de experiencia en entrenamiento y objetivos fitness que proporcionas voluntariamente para la personalización de tu plan.
• Datos de progreso: fotos de progreso, registros de entrenamiento, datos de nutrición y métricas de rendimiento que ingresas en la plataforma.
• Datos de pago: información de facturación procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago. Apex Method no almacena números completos de tarjetas de crédito en sus servidores.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de acceso y dispositivos empleados.
• Comunicaciones: registros de mensajes intercambiados con tu coach y con nuestro equipo de soporte.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Diseñar y ajustar tu plan de entrenamiento y nutrición de acuerdo a tus objetivos, condición física y progreso.
• Facilitar la comunicación entre tú y tu coach asignado durante los check-ins semanales.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción de manera segura.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu plan, recordatorios de check-ins y actualizaciones del servicio.
• Mejorar la plataforma, identificar tendencias de uso y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas cuando sea necesario.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

3. Compartir Información

Tu información personal puede ser compartida únicamente en los siguientes casos:

• Con tu coach asignado: para que pueda diseñar, monitorear y ajustar tu programa de entrenamiento y nutrición de manera efectiva.
• Proveedores de servicios: compartimos datos con proveedores que nos asisten en el procesamiento de pagos, alojamiento de la plataforma, envío de correos electrónicos y análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, proceso judicial o solicitud gubernamental.
• Protección de derechos: cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Apex Method, sus usuarios o el público.

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles en servidores seguros.
• Acceso restringido a datos personales, limitado al personal autorizado que lo necesite para realizar sus funciones.
• Auditorías de seguridad periódicas y actualización constante de nuestros sistemas.
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si descubres una vulnerabilidad de seguridad, te agradecemos que nos contactes de inmediato.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Apex Method utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias.
• Cookies de rendimiento: nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma para identificar áreas de mejora.
• Cookies de funcionalidad: habilitan funciones personalizadas como recordar tu última rutina consultada o tu configuración de idioma.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Derechos del Usuario

Como usuario de Apex Method, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta en tu perfil.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales asociados, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Restricción: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales indicados en la sección de Contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: se mantienen mientras tu cuenta esté activa o tengas un plan vigente.
• Datos de progreso: tus registros de entrenamiento y fotos de progreso se conservan durante 24 meses después de la finalización de tu último plan, para permitirte retomar donde lo dejaste.
• Datos de facturación: se conservan durante el periodo exigido por las leyes fiscales aplicables (generalmente entre 5 y 7 años).
• Tras solicitud de eliminación: eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud, salvo aquellos que debamos retener por obligación legal.

8. Cambios a esta Política

Apex Method se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante un aviso destacado en la plataforma y/o un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

9. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Email: admin@apexmethod.com
• Responsable de datos: Equipo de Privacidad de Apex Method.
• Formulario de contacto: disponible en nuestra página principal.
• Tiempo de respuesta: nos comprometemos a atender todas las solicitudes relacionadas con privacidad dentro de 15 días hábiles.